35bd-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 35bd-এর ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে বর্ণিত "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "আপনার" বলতে 35bd-এর প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো পরিদর্শক বা সদস্যকে বোঝানো হয়েছে। "35bd", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে।

35bd বিশ্বাস করে যে ব্যক্তিগত গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে, কারণ উভয় দলিলই মিলে আপনার এবং 35bd-এর মধ্যে চুক্তির সামগ্রিক ভিত্তি তৈরি করে।

২ কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

35bd তার পরিষেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ নিচে উল্লেখ করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত পূরণে)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সম্পর্কিত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে প্রদত্ত যেকোনো বার্তা বা অভিযোগ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা
• প্ল্যাটফর্মে কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এ ধরনের তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

35bd সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সংক্রান্ত যোগাযোগ
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই (২১+ শর্ত পালন)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও কারিগরি সমস্যা সমাধান
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং এখানে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

35bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তায় SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। ওয়েবসাইটে প্রেরিত ও গৃহীত সব ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।

৪.১ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণে থাকতে পারে।

৪.২ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

35bd-এর কর্মীরা কেবল তাদের নিজস্ব দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন। সব কর্মীকে কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়।

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও শেয়ারিং

35bd সাধারণত আপনার তথ্য বাইরে প্রকাশ করে না। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজ নিজ দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন। এসব অংশীদারও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্য হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করতে পারি।

৫.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন সত্তায় হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী বলবৎ থাকবে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bd-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত, তবে এগুলো ব্যক্তিগতভাবে আপনাকে চিহ্নিত করে না।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

35bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পূর্ণভাবে সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালাও পড়ুন, কারণ ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল পরিষেবা একে অপরের পরিপূরক।

৮ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

35bd-এর প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ওয়েবসাইটে আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব নীতির আওতায় পড়ে।

আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

35bd কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ নীতির পরিবর্তন

35bd এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। তাই সময়ে সময়ে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সাধারণভাবে আমাদের পরিষেবা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: